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Medidas Covid-19 de Pepecar

Preguntas Frecuentes

Para ayudar a contestar con rapidez cualquier duda que te surja, hemos incluido a continuación una sección con las preguntas más frecuentes. Si no encuentras la respuesta a tu pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Un miembro de nuestro equipo estará encantado de atenderte.

Preguntas generales

  • ¿Cómo realizo mi reserva por la web?
  • ¿Puedo alquilar un coche automático?
  • ¿Existe algún coste adicional o suplemento a la tarifa del contrato?
  • ¿Me pueden cobrar por el combustible?
  • ¿Cuál es la capacidad de carga de las furgonetas?
  • Me gustaría saber la validez de carnés extranjeros/extracomunitarios
  • ¿Dónde puedo ver el lugar de recogida del vehículo?
  • ¿En el aeropuerto, dónde recojo el vehículo?
  • ¿Qué debo hacer para prolongar mi reserva o devolver el vehículo más tarde del horario acordado?
  • ¿Durante cuánto tiempo puedo alquilar un vehículo?
  • ¿Puedo reservar un vehículo para hoy?
  • ¿Cómo se cuentan los días del alquiler?
  • Si reservo un coche a través de la web, ¿cuándo realizo el pago?
  • ¿Puedo elegir modelo de vehículo?
  • ¿Qué documentos necesito para alquilar un coche?
  • ¿Qué edad debo tener para alquilar un vehículo?
  • ¿En el aeropuerto, dónde recojo el vehículo?
  • ¿Es posible recoger el coche en el hotel? ¿Hay un cargo extra por este servicio?
  • ¿Puedo devolver el vehículo en otra oficina diferente a la oficina de recogida? ¿Cuánto cuesta?
  • Si no tengo número de vuelo, ¿qué puedo hacer?
  • ¿Debo dejar un depósito a la recogida del vehículo?
  • ¿En caso de accidente qué seguro tengo?
  • ¿Puedo hacer una reserva sin estar registrado?

Mi vehículo de alquiler

  • ¿Quién puede conducir el coche?
  • ¿Puedo salir al extranjero con el vehículo?
  • Política combustible
  • ¿Puedo eliminar la franquicia?

Mi reserva

  • ¿Qué debo hacer para prolongar mi reserva o devolver el vehículo más tarde del horario acordado?
  • He realizado una reserva y no he recibido confirmación alguna en mi email
  • ¿Cómo hago para modificar datos de mi reserva?
  • ¿Qué debo hacer para prolongar mi reserva?
  • ¿Es posible modificar o cancelar mi reserva de prepago después de ser confirmada?
  • ¿Puedo incluir un conductor adicional a mi reserva?
  • ¿Cómo puedo solicitar mi factura? ¿Cuándo recibiré mi factura?
  • ¿Cómo sé si mi reserva está confirmada?
  • ¿Ha sido confirmada mi petición de reserva "Pendiente de Confirmación"?

Contratación de extras

  • Limitaciones del seguro (si es todo riesgo o qué conductas/negligencias no cubre)
  • ¿Es posible incluir una baca en el coche reservado?
  • ¿Necesito reservar la silla de bebe/niño en el momento de realizar la reserva?
  • ¿Qué clase de seguro puedo adquirir para alquilar un coche?

Tarjetas de crédito

  • ¿Por qué debo llevar una tarjeta de crédito?
  • No tengo tarjeta de crédito ¿puedo alquilar un coche?
  • ¿Me pueden pedir más de una tarjeta de crédito para alquilar un coche de categoría superior?

Política de protección de datos

  • Protección de datos
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