Estamos felizes em ouvir você

🚗CARROS E VANS DE PASSAGEIROS

Nossa política de cancelamento depende do momento em que o cancelamento é feito:

• MAIS DE 48 horas antes do início do aluguel, você receberá um reembolso total
• MENOS DE 48 horas antes, ou enquanto estiver no balcão de aluguel, você receberá um reembolso do que pagou menos o custo de 3 dias do seu aluguel. Então, se você reservou o carro por 3 dias ou menos, não receberá nenhum reembolso.
• DEPOIS do início do aluguel (ou se você não comparecer), não receberá nenhum reembolso.

Acessando o portal "Gerenciar reserva", você pode cancelar, modificar ou adicionar extras. É fácil e não requer registro.

Por favor, tenha em conta que qualquer modificação requer uma nova pesquisa de disponibilidade de aluguel, o que pode fazer com que o preço da sua reserva varie. Dependendo do tipo de modificação, pode levar até 48 horas para processar.

Pode também contactar-nos através do nosso número de telefone gratuito  em espanhol +34 916 350 317 ou t +44 161 602 5539 se preferir ligar para um número inglês.

🚚 VEÍCULOS COMERCIAIS

Se você quiser cancelar, modificar ou consultar informações sobre o aluguel do seu veículo comercial, entre em contato conosco pelo telefone: 800 900 700

🚚 FURGONETAS COMERCIAIS

Na Pepecar, somos um comparador de veículos de aluguel, onde além de carros e vans de passageiros (monovolumes), também oferecemos furgonetas comerciais.

Para qualquer dúvida, reclamação, cancelamento ou modificação em relação ao aluguel de uma furgoneta comercial, ligue para nós: 800 900 700

Onde podem ser reservadas as furgonetas comerciais na Pepecar? Aqui.

🚗 CARROS E VANS DE PASSAGEIROS

Se você reservou uma van de passageiros ou monovolume, pode entrar em contato conosco através do telefone  ou se a sua reserva já foi finalizada, através da página de Gerenciar Reserva, com o seu número de referência da reserva e o seu email.

⚠️ O número de telefone acima indicado NÃO trata de assuntos relacionados com VANS COMERCIAIS. 

🚗CARROS E VANS DE PASSAGEIROS

Nossa cobertura premium para carros e vans de passageiros (não se aplica a vans comerciais) é válida com todas as agências parceiras e localizações que oferecemos em nosso site.

Se você teve um problema na retirada do veículo relacionado ao seguro por algum desses motivos:

• A locadora informou que nossa cobertura premium não é válida
• Teve um problema ao realizar o depósito
• Outros

Recomendamos que você faça o seguinte:

• Se você está na locadora no momento: ligue para nós no 916 350 317 para que possamos resolver o problema o mais rápido possível
• Se sua locação já terminou, acesse Gerenciar Reserva em nosso site:

• Se você conseguiu retirar o veículo e sua reserva ainda não terminou: recomendamos que você espere até o final da reserva para poder iniciar um problema na área de Gerenciar Reserva em nosso site. Se preferir, também pode ligar para nós no (em espanhol) +34 916 350 317 ou t +44 161 602 5539 (se preferir ligar para um número inglês) ou entrar em contato através do seguinte formulário:

⚠️ O número de telefone acima indicado NÃO trata de assuntos relacionados com VANS COMERCIAIS. 

🚚 FURGONETAS COMERCIAIS

Se quiser fazer uma consulta sobre o seguro do seu furgão comercial, por favor, entre em contato conosco através de: 800 900 700

🚗CARROS E VANS DE PASSAGEIROS

A maioria das agências de aluguel parceiras exigem um cartão de crédito válido em nome do motorista principal e com crédito suficiente para poder reter a franquia correspondente para retirar o veículo.

Nos termos e condições de cada oferta e no comprovante da sua reserva, você pode verificar o valor exato do depósito e as condições do cartão.

Se você tiver uma reserva e não tiver um cartão de crédito válido, você tem as seguintes opções:

• Cancelar a sua reserva gratuitamente até 48 horas antes da retirada do veículo através da opção Gerenciar Reserva em nosso site
• Cancelar a sua reserva com custo associado entre 48 horas antes e o momento da retirada do veículo através da opção Gerenciar Reserva em nosso site

Se você estiver agora no balcão do nosso parceiro e não tiver um cartão de crédito, recomendamos que nos ligue para que possamos ajudá-lo o mais rapidamente possível através do (em espanhol) +34 916 350 317 ou ++44 161 602 5539  (se preferir ligar para um número inglês)

Se você teve uma incidência relacionada ao seu cartão de crédito e deseja iniciar uma reclamação, pode fazê-lo através da opção ‘Gerenciar Reserva’ em nosso site, uma vez concluído o aluguel do seu veículo.

⚠️ O número de telefone acima indicado NÃO trata de assuntos relacionados com VANS COMERCIAIS. 

🚚 VANS COMERCIAIS

Para retirar a sua van comercial, na maioria dos casos, você pode usar um cartão de crédito ou débito (desde que tenha fundos suficientes para realizar o depósito). Verifique nos termos e condições da sua reserva os requisitos exatos.

🚗CARROS E VANS DE PASSEIO

Se você estiver atualmente na agência de nosso parceiro e estiver tendo uma incidência:

• Ligue para nós no  (em espanhol) +34 916 350 317 ou t +44 161 602 5539 (se preferir ligar para um número inglês)

Se você teve um problema na agência de aluguel do nosso parceiro e deseja iniciar uma reclamação:

• Você pode fazê-lo assim que o aluguel do seu carro terminar por meio de ‘Gerenciar reserva’ em nosso site.

⚠️ O número de telefone acima indicado NÃO trata de assuntos relacionados com VANS COMERCIAIS. 

🚚 VANS COMERCIAIS

Se você teve uma incidência com o aluguel de uma van comercial, entre em contato conosco através de: 800 900 700

⚠️ O e-mail de confirmação pode levar alguns minutos para chegar à sua caixa de entrada. É importante que verifique a pasta de spam e publicidade.

Se você tiver a página de confirmação aberta, anote o número da reserva ou tire uma captura de tela com todas as informações.

🚗 CARROS E VANS DE PASSAGEIROS

Desde que tenha o número de referência da sua reserva e seu e-mail, você pode acessar 'Gerenciar Reserva' em nosso site para baixar o voucher de confirmação, modificar, consultar as condições ou cancelar.

Se você não se lembra do número de referência da sua reserva e não recebeu um e-mail de confirmação, por favor, ligue para nós no 916 350 317 ou t +44 161 602 5539 .

⚠️ O número de telefone acima indicado NÃO trata de assuntos relacionados com VANS COMERCIAIS. 

🚚 VANS COMERCIAIS

Se você não encontrar o e-mail de confirmação da sua reserva de van comercial, por favor, entre em contato conosco através de: 800 900 700

🚗CARROS E VANS DE PASSAGEIROS

Através do portal "Gerenciar reserva", no menu superior de nossa página, você pode obter imediatamente um comprovante de pagamento para o seu carro ou van de passageiros.

Se você precisar de uma fatura com IVA, IGIC ou IPSI para o seu aluguel, deve solicitá-la diretamente no escritório de aluguel parceiro no momento da devolução do seu veículo.

O que faço se precisar de uma fatura com IVA, IGIC ou IPSI e não a solicitei ao devolver o carro ou van de passageiros?

Inicie uma ocorrência em 'Gerenciar Reserva' em nosso site para que possamos ajudá-lo a solicitá-la ao escritório de aluguel parceiro.

🚚 VANS COMERCIAIS

Se você precisar de uma fatura para o aluguel da sua van comercial, pode solicitá-la no escritório de retirada ou ligar para nós em: 800 900 700

🚗CARROS E VANS DE PASSENGEROS

Fazer uma reserva através do site da Pepecar é rápido, simples, gratuito e imediato.

🚚VANS COMERCIAIS

Neste momento, não é possível fazer uma reserva de uma van comercial por telefone.

🚗CARROS E VANS DE PASSAGEIROS

Você pode encontrar todas as informações sobre sua reserva no e-mail de confirmação ou acessando com seu e-mail e senha em Gerenciar Reserva em nosso site.

Se você tiver dúvidas sobre sua reserva, também pode nos perguntar por telefone  (em espanhol) +34 916 350 317 ou t +44 161 602 5539 (se preferir ligar para um número inglês) ou preencher o seguinte formulário.

⚠️ O número de telefone acima indicado NÃO trata de assuntos relacionados com VANS COMERCIAIS. 

🚚 VANS COMERCIAIS

Você pode encontrar todas as informações sobre a reserva da sua van comercial no e-mail de confirmação. Se tiver dúvidas sobre o aluguel da sua van comercial, entre em contato conosco através de 800 900 700.

🚗CARROS E VANS DE PASSAGEIROS

Se você teve um problema com o aluguel do seu veículo e deseja iniciar uma incidente ou reclamação, você pode fazê-lo através de 'Gerenciar Reserva' em nosso site após o término do aluguel do seu carro ou van de passageiros.

Se você deseja iniciar uma outra incidente, pode nos ligar para (em espanhol) +34 916 350 317 out +44 161 602 5539 (se preferir ligar para um número inglês) ou através do seguinte formulário.

⚠️ O número de telefone acima indicado NÃO trata de assuntos relacionados com VANS COMERCIAIS. 

🚚 VANS COMERCIAIS

Se você deseja iniciar uma incidente ou reclamação relacionada ao aluguel de sua van comercial, entre em contato conosco através do seguinte número: 800 900 700

Se você quiser oferecer uma colaboração ou acreditar que podemos estar interessados em seu serviço, pode nos enviar um e-mail para: marketing@pepecar.com

Ficaremos felizes em receber notícias suas! 😉

Nota: Não gerenciamos incidentes ou reclamações através deste e-mail.

Se você é um apaixonado por marketing digital e automóveis, não espere mais e junte-se à nossa equipe!

Você pode fazer isso através da aqui. Esperamos por você!
 

🚗CARROS E VANS DE PASSAGEIROS

Se você deseja entrar em contato conosco por algum outro motivo não descrito (carros e vans de passageiros ou minivans), pode ligar para nós no número  (em espanhol) +34 916 350 317 ou +t +44 161 602 5539 (se preferir ligar para um número inglês). Lembre-se de que, se você tem uma reserva, pode gerenciá-la sozinho através de nosso site, assim como iniciar uma reclamação uma vez que esta seja concluída:

Ou, se você não tem reserva, também pode entrar em contato conosco através deste formulário:

⚠️ O número de telefone acima indicado NÃO trata de assuntos relacionados com VANS COMERCIAIS. 

🚗 CARROS E VANS DE PASSAGEIROS 

O recibo de aluguel que enviaremos como parte da confirmação da reserva contém todos os documentos necessários para a retirada do seu veículo. Essas informações também podem ser verificadas em 'Gerenciar reserva' em nosso site. 

Na maioria dos casos, para retirar o veículo reservado, você precisará ter em mãos: 

• Cartão de crédito em nome do motorista 

• Habilitação válida e em vigor em nome do motorista principal da reserva e dos motoristas adicionais (caso existam), com mais de um ano de antiguidade 

• Comprovante de reserva. Esta será enviada dentro de 48 horas após a reserva e deve ser impressa. 

• Qualquer outra identificação solicitada pela agência de aluguer colaboradora e incluída no comprovativo de reserva.