Estamos felizes em ouvir você

🚗CARROS E VANS DE PASSAGEIROS

Nossa política de cancelamento depende do momento em que o cancelamento é feito:

• MAIS DE 48 horas antes do início do aluguel, você receberá um reembolso total
• MENOS DE 48 horas antes, ou enquanto estiver no balcão de aluguel, você receberá um reembolso do que pagou menos o custo de 3 dias do seu aluguel. Então, se você reservou o carro por 3 dias ou menos, não receberá nenhum reembolso.
• DEPOIS do início do aluguel (ou se você não comparecer), não receberá nenhum reembolso.

Acessando o portal "Gerenciar reserva", você pode cancelar, modificar ou adicionar extras. É fácil e não requer registro.

Por favor, tenha em conta que qualquer modificação requer uma nova pesquisa de disponibilidade de aluguel, o que pode fazer com que o preço da sua reserva varie. Dependendo do tipo de modificação, pode levar até 48 horas para processar.

🚚 VEÍCULOS COMERCIAIS

Se você quiser cancelar, modificar ou consultar informações sobre o aluguel do seu veículo comercial, entre em contato conosco pelo telefone: 800 900 911

🚚 FURGONETAS COMERCIAIS

Na Pepecar, somos um comparador de veículos de aluguel, onde além de carros e vans de passageiros (monovolumes), também oferecemos furgonetas comerciais.

Para qualquer dúvida, reclamação, cancelamento ou modificação em relação ao aluguel de uma furgoneta comercial, ligue para nós: 800 900 911

Onde podem ser reservadas as furgonetas comerciais na Pepecar? Aqui.

🚗 CARROS E VANS DE PASSAGEIROS

Se você reservou uma van de passageiros ou monovolume, pode entrar em contato conosco através do telefone 916 350 317 ou 902 996 666, ou se a sua reserva já foi finalizada, através da página de Gerenciar Reserva, com o seu número de referência da reserva e o seu email.

🚗CARROS E VANS DE PASSAGEIROS

Nossa cobertura premium para carros e vans de passageiros (não se aplica a vans comerciais) é válida com todas as agências parceiras e localizações que oferecemos em nosso site.

Se você teve um problema na retirada do veículo relacionado ao seguro por algum desses motivos:

• A locadora informou que nossa cobertura premium não é válida
• Teve um problema ao realizar o depósito
• Outros

Recomendamos que você faça o seguinte:

• Se você está na locadora no momento: ligue para nós no 916 350 317 ou 902 996 666 para que possamos resolver o problema o mais rápido possível
• Se sua locação já terminou, acesse Gerenciar Reserva em nosso site:

• Se você conseguiu retirar o veículo e sua reserva ainda não terminou: recomendamos que você espere até o final da reserva para poder iniciar um problema na área de Gerenciar Reserva em nosso site. Se preferir, também pode ligar para nós no 916 350 317 ou 902 996 666 ou entrar em contato através do seguinte formulário:

🚚 FURGONETAS COMERCIAIS

Se quiser fazer uma consulta sobre o seguro do seu furgão comercial, por favor, entre em contato conosco através de: 800 900 911

🚗CARROS E VANS DE PASSAGEIROS

A maioria das agências de aluguel parceiras exigem um cartão de crédito válido em nome do motorista principal e com crédito suficiente para poder reter a franquia correspondente para retirar o veículo.

Nos termos e condições de cada oferta e no comprovante da sua reserva, você pode verificar o valor exato do depósito e as condições do cartão.

Se você tiver uma reserva e não tiver um cartão de crédito válido, você tem as seguintes opções:

• Cancelar a sua reserva gratuitamente até 48 horas antes da retirada do veículo através da opção Gerenciar Reserva em nosso site
• Cancelar a sua reserva com custo associado entre 48 horas antes e o momento da retirada do veículo através da opção Gerenciar Reserva em nosso site

Se você estiver agora no balcão do nosso parceiro e não tiver um cartão de crédito, recomendamos que nos ligue para que possamos ajudá-lo o mais rapidamente possível através do 916 350 317 ou 902 996 666.

Se você teve uma incidência relacionada ao seu cartão de crédito e deseja iniciar uma reclamação, pode fazê-lo através da opção ‘Gerenciar Reserva’ em nosso site, uma vez concluído o aluguel do seu veículo.

🚚 VANS COMERCIAIS

Para retirar a sua van comercial, na maioria dos casos, você pode usar um cartão de crédito ou débito (desde que tenha fundos suficientes para realizar o depósito). Verifique nos termos e condições da sua reserva os requisitos exatos.

🚗CARROS E VANS DE PASSEIO

Se você estiver atualmente na agência de nosso parceiro e estiver tendo uma incidência:

• Ligue para nós no 916 350 317 ou 902 996 666.

Se você teve um problema na agência de aluguel do nosso parceiro e deseja iniciar uma reclamação:

• Você pode fazê-lo assim que o aluguel do seu carro terminar por meio de ‘Gerenciar reserva’ em nosso site.

🚚 VANS COMERCIAIS

Se você teve uma incidência com o aluguel de uma van comercial, entre em contato conosco através de: 800 900 911

⚠️ O e-mail de confirmação pode levar alguns minutos para chegar à sua caixa de entrada. É importante que verifique a pasta de spam e publicidade.

Se você tiver a página de confirmação aberta, anote o número da reserva ou tire uma captura de tela com todas as informações.

🚗 CARROS E VANS DE PASSAGEIROS

Desde que tenha o número de referência da sua reserva e seu e-mail, você pode acessar 'Gerenciar Reserva' em nosso site para baixar o voucher de confirmação, modificar, consultar as condições ou cancelar.

Se você não se lembra do número de referência da sua reserva e não recebeu um e-mail de confirmação, por favor, ligue para nós no 916 350 317 ou 902 996 666.

🚚 VANS COMERCIAIS

Se você não encontrar o e-mail de confirmação da sua reserva de van comercial, por favor, entre em contato conosco através de: 800 900 911

🚗CARROS E VANS DE PASSAGEIROS

Através do portal "Gerenciar reserva", no menu superior de nossa página, você pode obter imediatamente um comprovante de pagamento para o seu carro ou van de passageiros.

Se você precisar de uma fatura com IVA, IGIC ou IPSI para o seu aluguel, deve solicitá-la diretamente no escritório de aluguel parceiro no momento da devolução do seu veículo.

O que faço se precisar de uma fatura com IVA, IGIC ou IPSI e não a solicitei ao devolver o carro ou van de passageiros?

Inicie uma ocorrência em 'Gerenciar Reserva' em nosso site para que possamos ajudá-lo a solicitá-la ao escritório de aluguel parceiro.

🚚 VANS COMERCIAIS

Se você precisar de uma fatura para o aluguel da sua van comercial, pode solicitá-la no escritório de retirada ou ligar para nós em: 800 900 911

🚗CARROS E VANS DE PASSENGEROS

Fazer uma reserva através do site da Pepecar é rápido, simples, gratuito e imediato.

No entanto, se preferir fazer a reserva por telefone, pode fazê-lo através dos seguintes números de telefone: 902 996 666, 916 350 317

🚚VANS COMERCIAIS

Neste momento, não é possível fazer uma reserva de uma van comercial por telefone.

🚗CARROS E VANS DE PASSAGEIROS

Você pode encontrar todas as informações sobre sua reserva no e-mail de confirmação ou acessando com seu e-mail e senha em Gerenciar Reserva em nosso site.

Se você tiver dúvidas sobre sua reserva, também pode nos perguntar por telefone 916 350 317 ou 902 996 666 ou preencher o seguinte formulário.

🚚 VANS COMERCIAIS

Você pode encontrar todas as informações sobre a reserva da sua van comercial no e-mail de confirmação. Se tiver dúvidas sobre o aluguel da sua van comercial, entre em contato conosco através de 800 900 911.

🚗CARROS E VANS DE PASSAGEIROS

Se você teve um problema com o aluguel do seu veículo e deseja iniciar uma incidente ou reclamação, você pode fazê-lo através de 'Gerenciar Reserva' em nosso site após o término do aluguel do seu carro ou van de passageiros.

Se você deseja iniciar uma outra incidente, pode nos ligar para 916 350 317 ou 902 996 666 ou através do seguinte formulário.

🚚 VANS COMERCIAIS

Se você deseja iniciar uma incidente ou reclamação relacionada ao aluguel de sua van comercial, entre em contato conosco através do seguinte número: 800 900 911

Se você quiser oferecer uma colaboração ou acreditar que podemos estar interessados em seu serviço, pode nos enviar um e-mail para: marketing@pepecar.com

Ficaremos felizes em receber notícias suas! 😉

Nota: Não gerenciamos incidentes ou reclamações através deste e-mail.

Se você é um apaixonado por marketing digital e automóveis, não espere mais e junte-se à nossa equipe!

Você pode fazer isso através da aqui. Esperamos por você!
 

🚗CARROS E VANS DE PASSAGEIROS

Se você deseja entrar em contato conosco por algum outro motivo não descrito (carros e vans de passageiros ou minivans), pode ligar para nós no número 916 350 317 ou 902 996 666. Lembre-se de que, se você tem uma reserva, pode gerenciá-la sozinho através de nosso site, assim como iniciar uma reclamação uma vez que esta seja concluída:

Ou, se você não tem reserva, também pode entrar em contato conosco através deste formulário:

🚗 CARROS E VANS DE PASSAGEIROS 

O recibo de aluguel que enviaremos como parte da confirmação da reserva contém todos os documentos necessários para a retirada do seu veículo. Essas informações também podem ser verificadas em 'Gerenciar reserva' em nosso site. 

Na maioria dos casos, para retirar o veículo reservado, você precisará ter em mãos: 

• Cartão de crédito em nome do motorista 

• Habilitação válida e em vigor em nome do motorista principal da reserva e dos motoristas adicionais (caso existam), com mais de um ano de antiguidade 

• Comprovante de reserva. Esta será enviada dentro de 48 horas após a reserva e deve ser impressa. 

• Qualquer outra identificação solicitada pela agência de aluguer colaboradora e incluída no comprovativo de reserva.