Aguardamos ansiosamente a sua resposta

Por favor, escolha uma das seguintes razões para nos contactar:

Nós na Pepecar estamos muito conscientes da situação actual que a nossa empresa está a atravessar. Por esta razão, queremos dar-lhe paz de espírito e dizer-lhe que pode reservar connosco sem qualquer preocupação, pois pode cancelar a maioria das reservas com 48 horas de antecedência e reembolsaremos todo o seu dinheiro, incluindo o montante pago pelo seguro. Além disso, estamos conscientes de que com a situação causada pela COVID-19 que vivemos actualmente, o veículo privado tornou-se o meio de transporte mais seguro, e nós e o nosso pessoal quisemos torná-lo ainda mais seguro, seguindo uma série de medidas para cuidar da vossa saúde e da saúde dos vossos entes queridos.

O cancelamento é completamente gratuito para a maioria das reservas, desde que seja feito no prazo de 48 horas após o início da reserva. Nesse caso, reembolsaremos todo o seu dinheiro, incluindo o seguro, por isso reserve connosco sem preocupações!

Ao aceder ao portal 'Manage Booking', pode alterar, adicionar extras ou cancelar a sua reserva. É fácil e não requer registo.

Note que quaisquer alterações requerem uma nova pesquisa de disponibilidade de aluguer, o que pode alterar o preço da sua reserva.

Embora a subscrição do nosso seguro não seja obrigatória, é altamente recomendável para a paz de espírito e para evitar preocupar-se com possíveis contratempos ou acidentes durante o seu aluguer. Não corra quaisquer riscos e preocupe-se apenas em divertir-se! É muito importante saber que os fornecedores de aluguer de carros cobram um depósito de cerca de 1.000 euros à chegada, e esse montante não é para carros de gama alta ou similares, mas para todos os carros! Vale realmente a pena correr o risco de eles ficarem com o seu dinheiro para pagar quaisquer danos possíveis? É evidente que, no fim de contas, barato pode ser muito caro?

Ao subscrever o nosso seguro, é-lhe garantido o reembolso de qualquer montante que a empresa de aluguer de carros possa cobrar por danos ou roubo do depósito bloqueado no início da sua reserva. Não jogue! A nossa cobertura Premium permite-lhe estar totalmente coberto para estes acontecimentos imprevistos, por isso quem sabe o que pode acontecer, certo? E lembre-se: o seguro do veículo privado não cobre o veículo alugado!

Para além dos custos de danos ou roubo do veículo, o nosso seguro Premium também cobre:

  • Custo das reparações de qualquer componente externo ou mecânico do veículo alugado.
  • Quaisquer custos de imobilização da empresa de aluguer de veículos.
  • Despesas essenciais para viajar de táxi ou de reboque.
  • Custos directamente relacionados com a impossibilidade de acesso ao veículo de aluguer devido à(s) chave(s) ter sido deixada(s) dentro ou perdida(s).
  • Custos de administração derivados de qualquer dos casos contemplados nesta secção.

Não corra riscos e desfrute das suas viagens com paz de espírito. Todos sabemos que não há maior satisfação do que divertir-se sem preocupações.

 

Pode fazer a sua reserva e pagar por cartão de débito em Pepecar.com, mas quando for levantar o veículo, o colaborador pedir-lhe-á um cartão de crédito válido em nome do condutor principal e com crédito suficiente para reter o excesso correspondente à sua reserva (aparece nos termos e condições, e no comprovante da sua reserva).

O cartão deve estar em nome do condutor principal, e não em nome de outra pessoa ou ocupante.

Alguns parceiros aceitam um cartão de débito válido em nome do condutor principal para efectuar o depósito. Se assim for, esta informação está disponível nos detalhes individuais do carro dentro dos resultados da pesquisa. É importante verificar os termos e condições para verificar se o condutor preenche todos os requisitos do parceiro.

São aceites cartões de crédito para recolha de veículos: MasterCard, Visa e, em certos casos, também American Express.

Não temos qualquer depósito no momento da reserva; o excesso é solicitado pelo fornecedor/colaborador no escritório onde vai buscar o seu carro alugado.

Se tiver alguma dúvida sobre a sua reserva, pode perguntar-nos por telefone ou preencher o formulário abaixo.

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Verifique no seu vale de aluguer que os montantes cobrados na sua conta correspondem. Este voucher pode ser visto através do portal "Gerir reservas".

Se este não for o caso ou se a sua questão não tiver sido resolvida, por favor contacte-nos através deste formulário:

Se tiver cancelado a sua reserva dentro do prazo previsto para o efeito, o reembolso será efectuado a partir do momento em que solicitar o cancelamento e poderá levar entre 3 a 5 dias úteis para ser reflectido na sua conta.

Informação importante sobre seguros: Se teve um acidente ou o veículo foi danificado e subscreveu o nosso seguro, verifique a documentação que lhe foi enviada quando subscreveu o seguro e verá a explicação de como fazer uma reclamação sobre o mesmo. Consulte-a para que a nossa equipa especializada o possa ajudar

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Verifique a sua caixa de entrada de e-mail para ver se a mensagem foi para a pasta "junk mail".No entanto, pode ir a "Gerir reservas" e lá pode: modificar a sua reserva, verificar o estado ou ver e imprimir o voucher. É fácil e não requer registo.

Obter uma cotação ou estimativa é muito fácil. Basta simular uma pesquisa no nosso comparador e todos os veículos disponíveis aparecerão automaticamente.

É gratuito e imediato. As estimativas não podem ser feitas por telefone ou através do formulário de contacto. Devem ser feitos online, através da simulação de uma pesquisa.

Por defeito, os resultados são ordenados por preço, mas utilizando os nossos filtros pode facilmente reduzi-los.

Os preços não são estáticos; estão constantemente a mudar devido à procura, por isso é possível que se fizer a mesma pesquisa novamente (mesmo no mesmo dia) obtenha resultados diferentes.

Em cada resultado, são especificadas as características principais do veículo. Se desejar ver todas as informações detalhadas, pode fazê-lo acedendo aos "Termos e Condições" de cada ficheiro do veículo.

Da Pepecar recomendamos-lhe que preste especial atenção à política de quilometragem e combustível.

Na etapa seguinte da reserva (a última), poderá adquirir os extras de que necessita, bem como seguros adicionais.

Fazer uma reserva através do website da Pepecar é muito rápido e fácil. Basta entrar onde e quando pretende alugar um carro no nosso comparador e todos os veículos disponíveis aparecerão automaticamente. É gratuito e imediato

No entanto, se preferir fazer a sua reserva por telefone, pode fazê-lo através destes números de telefone: 902.996.666

Não fazemos reservas ou citações através de redes sociais ou por correio electrónico ou formulário de contacto.

Se estiver no balcão do parceiro/fornecedor e precisar de nos telefonar, o nosso número de telefone é o nosso: 91.635.0317 

O voucher de aluguer que lhe enviaremos como parte da confirmação da reserva contém todos os documentos necessários para a sua recolha.

Na maioria dos casos, terá de trazer consigo para recolher o veículo reservado:

  • Cartão de crédito em nome do condutor. Os cartões de crédito aceites para levantamento são MasterCard, Visa e, em certos casos, também American Express. Consultar o vale de reserva para uma lista de cartões de crédito aceites.
  • Carta de Condução. Note-se que apenas será aceite uma licença com uma validade mínima de um ano e que não serão aceites incidentes graves. 
  • Comprovante de reserva. Este será enviado dentro de 48 horas após a reserva e deve ser impresso.
  • Qualquer outra identificação solicitada pelo fornecedor de aluguer de automóveis, de acordo com os seus Termos e Condições. Detalhes completos podem ser encontrados no voucher de aluguer.

Se desejar oferecer-nos uma colaboração ou pensar que podemos estar interessados no seu serviço, pode enviar-nos um e-mail para: marketing@pepecar.com.

Aguardamos com expectativa a sua resposta!

Nota: Tenha em atenção que se nos enviar os seus incidentes ou reclamações para este e-mail, poderemos não conseguir lê-los imediatamente e, como temos de encaminhar o seu pedido para a equipa de atendimento ao cliente, isto poderá atrasar a nossa resposta. Por este motivo, recomendamos que preencha o formulário na secção "incidente ou reclamação".

 

Se é apaixonado por marketing digital e automóvel, não espere mais e junte-se à nossa equipa!

Pode fazê-lo aqui: https://www.caetanoretail.es/trabaja-con-nosotros/

 

Estamos à sua espera!

Se tiver cancelado a sua reserva dentro do prazo estabelecido, o reembolso será efectuado a partir do momento em que solicitar o cancelamento e poderá demorar entre 3 a 5 dias úteis para ser reflectido na sua conta.

Se desejar contactar-nos por qualquer outro motivo não descrito acima no menu pendente, pode fazê-lo utilizando este formulário:

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Se precisar de uma factura com IVA, IGIC ou IPSI para o seu aluguer, solicite-a directamente ao fornecedor de aluguer quando devolver o seu veículo.

Através do portal "Gerir reservas" no menu superior do nosso website, pode obter imediatamente o comprovativo de pagamento.