Medidas COVID-19 de Pepecar

Para nosotros, tu seguridad es lo más importante. Por ello, hemos tomado una serie de medidas que, además de garantizar tu seguridad durante el uso y disfrute del vehículo, te proporcionarán más flexibilidad y tranquilidad a la hora de posibles inconvenientes que puedan surgir derivados de la actual situación del Covid-19. Estas son algunas de las medidas que hemos tomado:

Nuestros proveedores han centrado gran parte de sus esfuerzos en exhaustivos procesos de limpieza para evitar la propagación del virus:

Desinfección de los vehículos

 

Se han establecido rigurosos protocolos de limpieza y desinfección centrándose, especialmente, en aquellos puntos que son más susceptibles de ser tocados por los usuarios: volante, palanca de cambios, manillas, asientos, compartimentos, etcétera. Incluso, muchos de nuestros proveedores han optado por contratar empresas especializadas en este tipo de protocolos para que el control y la eficacia de las medidas sean mayores.

 

Limpieza especial de las oficinas

 

Asimismo, se están tomando precauciones extra en las oficinas, a las que el cliente irá a recoger el coche que ha reservado: los locales se desinfectan con regularidad, se provee a los trabajadores con bayetas, paños, toallitas desinfectantes, geles y otros productos recomendados, y se pone desinfectante para manos a disposición de los empleados y clientes.

Las compañías de alquiler de coches están buscando nuevas maneras de atender a sus clientes de una forma segura, con el mínimo contacto posible:

 

Distanciamiento

 

Todo aquel que puede trabajar desde casa lo está haciendo. El único personal que se encuentra en las oficinas de alquiler de coches es el indispensable - y mantienen la distancia con los clientes y entre compañeros.

Pero no se trata solo de la protección individual clientes y empleados sino que también se trata de minimizar el riesgo de expandir el virus.

 

Seguimiento de las recomendaciones

 

La situación sigue evolucionando gracias a la nueva información que nuestros expertos van obteniendo sobre el Coronavirus y sobre las mejores formas de luchar contra él. Es por ello que las empresas de alquiler de coches están en constante contacto con los gobiernos, la OMS (Organización Mundial de la Salud) y otras autoridades relevantes.

 

Y, por supuesto, se están asegurando de que todo el personal conoce las reglas y que las siguen estrictamente. Por ejemplo:

 

- El lavado de manos a fondo regularmente.

 

- El seguimiento de los procesos rigurosos de limpieza tanto en vehículos como en oficinas.

 

- El mínimo contacto con clientes y otros empleados.

 

- El reporte de cualquier preocupación sobre posibles infecciones y saber cuándo aislarse en caso de detectar síntomas.

Puedes modificar tu reserva en cualquier momento

 

Si ya has realizado una reserva con nosotros, tienes la posibilidad de modificar la fecha y/o el lugar.  Puedes:

 

- Posponer tu reserva.

 

- Elegir otro destino diferente.

 

Para cualquier cosa que decidas, puedes ponerte en contacto (enlace a página de contacto) con nosotros para realizar el cambio deseado.

 

No pagarás ninguna penalización por cambiar tu reserva, aunque sí puede afectar al precio del alquiler.

 

Puedes cancelar tu reserva

 

Si tú o la empresa de alquiler de coches están en un área afectada por las restricciones de viajes, haremos todo lo que esté en nuestras manos para ayudarte. Por favor, ponte en contacto antes del comienzo de tu alquiler.

 

Si no estás directamente afectado por el Coronavirus:

 

La gran mayoría de reservas se pueden cancelar con nosotros, siempre y cuando notifiques o realices la cancelación hasta 48 horas antes el comienzo de la misma.

 

Si has pagado un depósito de reserva o has reservado con Dollar/Thrifty, las reglas son un poco diferentes.

 

Para más detalles, por favor, echa un vistazo a los términos y condiciones de tu reserva: solo tienes que acceder a tu reserva y seleccionar los términos y condiciones de tu compañía escogida. Ahí encontrarás la política de cancelación que aplica dicha compañía.

 

Para cancelar, tan solo puedes acceder a nuestro apartado "Gestionar reserva" en el menú de nuestra web e introducir las credenciales para acceder a espacio personal o, simplemente, puedes ponerte en contacto con nosotros en nuestra página de contacto dentro de nuestra web.

 

Si te estás replanteando tus planes de viaje como resultado de la situación actual, recuerda que puedes modificar la fecha o la localización de tu reserva sin penalización alguna.

 

¿Estás pensando en alquilar un coche?

 

Podrás cancelar la gran mayoría de reservas con nosotros, siempre y cuando lo hagas hasta las 48 horas anteriores al comienzo de tu reserva. Así que, si estás pensando en alquilar un coche, siempre puedes hacerlo ahora mismo y modificar o cancelar tu reserva más adelante.

Si cancelas tu reserva, automáticamente cancelarás el seguro contratado con nosotros, por lo que recibirás un reembolso por ello.

 

Si cancelas antes del comienzo de tu reserva, recibirás el reembolso completo del seguro.

 

Si cancelas después del comienzo de tu reserva, recibirás un reembolso parcial del seguro (siempre y cuando canceles en menos de 14 días después de adquirir el seguro). Por ejemplo, si cancelas 4 días dentro de una reserva de 8 días, recibirás la mitad de lo que pagaste por el seguro.